ข้อกำหนดการให้บริการของ WorkwAI

1. การยอมรับข้อกำหนด

ใบเสนอราคาและข้อตกลงบริการ รวมถึง DPA ที่แนบหรืออ้างอิง เป็นข้อตกลงสำหรับลูกค้าแต่ละราย WorkwAI จะจัดให้ลูกค้าได้รับหรือเข้าถึงเอกสารทั้งหมดก่อนชำระเงิน การยืนยันรับข้อเสนอ การลงนาม หรือการชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ที่อ้างอิงใบเสนอราคาโดยลูกค้าหรือผู้มีอำนาจแทนเพื่อสั่งซื้อบริการ เป็นการแสดงเจตนายอมรับข้อเสนอและข้อตกลงที่ได้รับก่อนชำระเงิน โดยไม่จำเป็นต้องลงนามเพิ่มเติมหากใช้วิธีที่กฎหมายรองรับ การสอบถามหรือขอใบเสนอราคาเพียงอย่างเดียวยังไม่ถือเป็นการซื้อบริการ หากชำระผิดพลาดหรือโดยผู้ไม่มีอำนาจ ให้ติดต่อ WorkwAI เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริง

หากใบเสนอราคาและข้อตกลงแนบที่ทั้งสองฝ่ายยอมรับมีรายละเอียดต่างจากหน้าเว็บไซต์ ให้ใช้เอกสารเฉพาะของลูกค้ารายนั้นในเรื่องบริการ ราคา กำหนดเวลา และความรับผิด ส่วนรายละเอียดข้อมูลส่วนบุคคลให้ใช้ DPA โดยไม่ลดทอนสิทธิหรือหน้าที่ที่กฎหมายบังคับ การแก้หน้าเว็บไซต์ไม่เปลี่ยนข้อตกลงเดิมย้อนหลัง การเปลี่ยนเงื่อนไขสำคัญต้องได้รับการยอมรับใหม่ผ่านช่องทางที่เก็บหลักฐานได้

2. ขอบเขตบริการ

WorkwAI ให้บริการพื้นที่และทรัพยากร VPS พร้อมติดตั้ง ตั้งค่า และดูแลแอปที่ตกลง เช่น AI Workspace, ระบบจัดการเอกสาร OCR และ Workflow รายการแอป ทรัพยากร พื้นที่จัดเก็บ การสำรองข้อมูล และงานที่รวมในบริการให้ยึดแพ็กเกจในใบเสนอราคาหรือ Service Agreement การกล่าวถึงแอปหรือบริการไม่ได้หมายความว่าทุกแพ็กเกจรวมทุกรายการ

สำหรับระบบมาตรฐาน กำหนดติดตั้งและส่งมอบไม่เกิน 5 วันทำการหลังได้รับชำระเงินและข้อมูลหรือสิทธิ์เข้าถึงที่จำเป็นครบถ้วน ตามเงื่อนไขใบเสนอราคา หากมีงานเพิ่มเติมหรือความล่าช้าที่มีเหตุสมควร จะแจ้งเหตุและกำหนดการใหม่ ส่งมอบระบบพร้อมรายละเอียดทางอีเมล โดยวันส่งมอบระบบหลักที่พร้อมใช้งานเป็นวันเริ่มบริการและวันครบรอบเรียกเก็บรายเดือน เว้นแต่ตกลงไว้เป็นอย่างอื่น

การนำเข้าข้อมูลเดิมมาตรฐานหนึ่งรอบครั้งแรกด้วยไฟล์ที่ระบบรองรับไม่มีค่าบริการเพิ่มเติมตามข้อตกลง ไม่รวมการแปลงข้อมูลเฉพาะหรือแก้ไขข้อมูลจำนวนมาก การนำเข้าครั้งต่อไปและงานเพิ่มเติมต้องได้รับอนุมัติขอบเขตและราคาก่อนดำเนินการ

ลูกค้ามีเวลา 7 วันทำการหลังส่งมอบระบบที่พร้อมทดสอบเพื่อตรวจรับ หากพบข้อบกพร่องในขอบเขตเดิม WorkwAI จะแก้ไขโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม การไม่มีข้อทักท้วงภายในกำหนดถือว่าตรวจรับเฉพาะส่วนที่ตรวจได้ตามปกติตามข้อตกลง ไม่ตัดสิทธิเรื่องข้อบกพร่องแฝงและสิทธิตามกฎหมาย

3. หน้าที่ของลูกค้า

ลูกค้าต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง เพียงพอ และมีสิทธิ์นำมาใช้กับระบบ รวมถึงแต่งตั้งผู้ประสานงานที่สามารถตัดสินใจเรื่องข้อมูล ขั้นตอนงาน สิทธิ์เข้าถึง และการอนุมัติผลลัพธ์ได้

หากงานล่าช้าเพราะข้อมูล สิทธิ์เข้าถึง หรือการอนุมัติจากลูกค้ายังไม่ครบ ระยะเวลาส่งมอบอาจเลื่อนออกไปตามความเหมาะสม

ลูกค้าเป็นผู้บริหารข้อมูลและผู้ใช้งานในระบบของตน รวมถึงการกำหนดสิทธิ์ ระยะเวลาเก็บรักษา การลบ การส่งออก และการพิจารณาคำขอใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลผ่านฟังก์ชันที่ระบบรองรับ WorkwAI ดูแลระบบเฉพาะส่วนที่ระบุใน Quotation หรือ Service Agreement การจัดการเอกสารรายรายการแทนลูกค้าไม่รวมในบริการ เว้นแต่ตกลงไว้โดยชัดเจน แต่ละฝ่ายยังคงรับผิดชอบหน้าที่ตามกฎหมายในส่วนของตน

4. การบริหารเอกสาร

ลูกค้าต้องมีสิทธิตามกฎหมายในการ Upload และให้ประมวลผลเอกสาร รวมถึงกำหนดผู้มีสิทธิ์เข้าถึง ขั้นตอนอนุมัติ และข้อกำหนดเก็บเอกสารขององค์กร WorkwAI ไม่เป็นผู้สร้างหรือรับรองความถูกต้องและความชอบด้วยกฎหมายของเนื้อหาที่ลูกค้า Upload เพียงเพราะจัดเก็บหรือประมวลผลให้

ข้อกำหนดนี้ไม่ตัดหน้าที่ของ WorkwAI ในการดูแลระบบ ความปลอดภัย หรือดำเนินการเมื่อพบการใช้งานที่ผิดกฎหมาย ผลจาก OCR, Search และ Document Analysis ต้องตรวจสอบกับต้นฉบับก่อนนำไปใช้ในงานสำคัญ

5. ผลลัพธ์จาก AI

AI อาจตอบผิด ตีความผิด อ้างอิงข้อมูลไม่ครบ หรือสร้างคำตอบที่ดูน่าเชื่อแต่ไม่ถูกต้อง OCR อาจอ่านอักขระหรือดึงข้อมูลคลาดเคลื่อน ลูกค้าควรกำหนดให้มีผู้ตรวจสอบก่อนนำผลลัพธ์ไปใช้ โดยเฉพาะงานที่มีผลทางกฎหมาย การเงิน บุคลากร สุขภาพ หรือการตัดสินใจสำคัญ

AI Output ไม่ถือเป็นคำแนะนำด้านกฎหมาย การแพทย์ บัญชี การเงิน หรือวิชาชีพเฉพาะโดยอัตโนมัติ ควรใช้ผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมเมื่อจำเป็น ผู้ให้บริการโมเดลอาจต่างกันตาม Package หรือ Configuration ที่ตกลงกัน

WorkwAI จะช่วยออกแบบ guardrails, workflow, prompt, data source และแนวทางตรวจสอบตามขอบเขตบริการที่ระบุใน Quotation หรือ Service Agreement แต่ไม่รับประกันว่า AI หรือ OCR จะถูกต้องครบถ้วนทุกครั้ง ข้อจำกัดนี้ไม่ยกเว้นหน้าที่ของเราในการติดตั้ง ดูแล และแก้ไขข้อบกพร่องตามข้อตกลง

6. เครื่องมือและบริการภายนอก

บางระบบอาจใช้ Cloud / VPS, Backup / Object Storage, Email, AI Model, API, Monitoring และซอฟต์แวร์ Open-source เงื่อนไข ราคา Features ความพร้อมใช้งาน และ API อาจเปลี่ยนหรือยุติได้ตามผู้ให้บริการนั้น หากลูกค้าต้องยอมรับเงื่อนไขหรือเปิดบัญชีโดยตรง เราจะแจ้งข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องก่อนใช้งาน

ซอฟต์แวร์บางส่วนอยู่ภายใต้ License ของเจ้าของโครงการ WorkwAI ไม่อ้างกรรมสิทธิ์เหนือ Open-source Components และสิทธิของลูกค้าในส่วนเหล่านั้นเป็นไปตาม License ที่เกี่ยวข้อง

เมื่อเกิดผลกระทบสาระสำคัญ เราจะใช้ความพยายามตามสมควรเพื่อลดผลกระทบ แจ้งลูกค้าเมื่อทราบ และเสนอทางเลือก การเปลี่ยนขอบเขตงานหรือค่าใช้จ่ายต้องตกลงกันก่อน ข้อกำหนดนี้ไม่ตัดความรับผิดของ WorkwAI ในการเลือก ตั้งค่า หรือดูแลบริการส่วนที่อยู่ในหน้าที่ของเรา

7. ค่าบริการและการชำระเงิน

ค่าติดตั้ง ค่าบริการรายเดือน ภาษี และรายการที่รวมในแพ็กเกจเป็นไปตามใบเสนอราคาที่ลูกค้ายอมรับ ชำระค่าติดตั้งและค่าบริการเดือนแรกรวมกันก่อนเริ่มงาน รอบบริการเดือนแรกเริ่มเมื่อระบบหลักพร้อมใช้งานและส่งมอบ รอบถัดไปเรียกเก็บเฉพาะค่าบริการรายเดือนและต่ออายุรายเดือนภายใต้เงื่อนไขเดิมจนกว่าจะยกเลิก เว้นแต่ตกลงไว้เป็นอย่างอื่น

WorkwAI ออกใบแจ้งหนี้ล่วงหน้าโดยทั่วไป 7 วันก่อนรอบถัดไป ลูกค้าชำระก่อนเริ่มรอบบริการตามกำหนดในใบแจ้งหนี้ การหักภาษี ณ ที่จ่ายและ VAT เป็นไปตามกฎหมายและสถานะภาษีจริง ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมนอกแพ็กเกจต้องได้รับอนุมัติก่อน การปรับค่าบริการต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันและได้รับการยอมรับ หากไม่ยอมรับ ลูกค้าสามารถยุติบริการเมื่อสิ้นสุดรอบเดิมได้

หากค้างชำระ ให้แก้ไขภายในช่วงผ่อนผันไม่น้อยกว่า 7 วัน เมื่อพ้นกำหนดชำระเกิน 7 วันและยังไม่ชำระ WorkwAI จะระงับบริการชั่วคราว หากค้างชำระเกิน 14 วัน ให้ถือว่าเลิกบริการและสิ้นสุดการให้บริการตามข้อตกลงที่ลูกค้ายอมรับ การสิ้นสุดบริการไม่ใช่การลบข้อมูลทันที ต้องคืนและลบข้อมูลตามข้อ 17 และการระงับไม่ทำให้กรรมสิทธิ์ข้อมูลโอนไปยัง WorkwAI

8. ข้อมูลลูกค้า ความลับ และ PDPA

ข้อมูล เอกสาร ไฟล์ Metadata, Workflow, Credential และข้อมูลธุรกิจที่ลูกค้านำเข้าสู่ระบบยังเป็นของลูกค้าหรือเจ้าของสิทธิ์เดิม WorkwAI ไม่มีกรรมสิทธิ์ในข้อมูลเหล่านี้ ลูกค้าอนุญาตให้เราเข้าถึง จัดเก็บ สำรอง และประมวลผลเฉพาะเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการตามคำสั่งและข้อตกลง

ลูกค้าต้องมีสิทธิในการนำข้อมูลเข้าสู่ระบบ และมีฐานกฎหมายที่เหมาะสมสำหรับข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งอาจเป็นความยินยอมหรือฐานอื่นที่กฎหมายรองรับ WorkwAI ยังคงรับผิดชอบหน้าที่ตามกฎหมายและข้อตกลงในส่วนของตน

เมื่อประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในนามลูกค้า WorkwAI ทำหน้าที่เป็น Data Processor ตามขอบเขตที่ตกลง โดยจัดทำ Data Processing Agreement (DPA) เป็นส่วนหนึ่งหรือภาคผนวกของข้อตกลงบริการ รายละเอียดการใช้ข้อมูลในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลของเราให้ดู นโยบายความเป็นส่วนตัว

9. การรักษาความลับ

WorkwAI จะรักษาข้อมูลธุรกิจ เอกสาร Credential และข้อมูลภายในของลูกค้าเป็นความลับ ไม่เปิดเผยแก่บุคคลภายนอก เว้นแต่จำเป็นต่อบริการตามขอบเขตที่ตกลง ลูกค้าอนุญาต หรือกฎหมายกำหนด โดยจำกัดการเข้าถึงและกำหนดหน้าที่ความลับแก่ผู้เกี่ยวข้อง

หากกฎหมายอนุญาต เราจะแจ้งลูกค้าก่อนเปิดเผยตามคำสั่งกฎหมาย ข้อมูลที่เปิดเผยอย่างชอบด้วยกฎหมายอยู่แล้วหรือพิสูจน์ได้ว่าได้รับจากแหล่งอื่นโดยไม่มีหน้าที่ความลับไม่อยู่ภายใต้ข้อจำกัดนี้ หน้าที่รักษาความลับยังคงอยู่หลังเลิกบริการตราบที่ข้อมูลยังเป็นความลับ โดยรายละเอียดเพิ่มเติมให้เป็นไปตาม Service Agreement

10. ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา ข้อมูล เอกสาร และข้อมูลธุรกิจที่ลูกค้าส่งให้ยังเป็นของลูกค้า ส่วน template, prompt framework, checklist, automation pattern, code module หรือวิธีทำงานทั่วไปที่ WorkwAI พัฒนาขึ้นก่อนหรือใช้ซ้ำได้ ยังคงเป็นทรัพย์สินของ WorkwAI เว้นแต่ตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างอื่น

เมื่องานส่งมอบและชำระเงินครบ ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์ใช้งานผลงานตามขอบเขตที่ตกลงในโครงการนั้น

11. การใช้งานที่ยอมรับได้

ลูกค้าต้องไม่ใช้บริการเพื่อกระทำผิดกฎหมาย ละเมิดสิทธิ์ผู้อื่น สร้างมัลแวร์ หลอกลวง สแปม ขโมยข้อมูล แอบอ้างตัวตน หรือนำ AI ไปใช้กับงานที่มีความเสี่ยงสูงโดยไม่มีการควบคุมที่เหมาะสม

หากพบการใช้งานที่เสี่ยงหรือผิดเงื่อนไข WorkwAI อาจปฏิเสธ ระงับ หรือยุติบริการบางส่วนเพื่อป้องกันความเสียหาย

12. พื้นที่จัดเก็บ

ความจุ Storage ขนาดไฟล์ และขีดจำกัดใช้งานเป็นไปตาม แพ็กเกจที่ระบุใน Quotation หรือ Service Agreement หากระบุ Unlimited Documents หมายถึงจำนวนเอกสารตามเงื่อนไขแพ็กเกจ ไม่ได้หมายถึง Unlimited Storage

เมื่อพื้นที่ใกล้เต็มหรือเต็ม เราจะแจ้งให้ลูกค้าเพิ่มพื้นที่ ลดข้อมูล หรือปรับแพ็กเกจ พร้อมแจ้งค่าใช้จ่ายและผลต่อการใช้งานก่อนดำเนินการ เราจะไม่ลบเอกสารเพียงเพราะพื้นที่เต็มโดยไม่แจ้งและไม่มีคำสั่งหรือข้อตกลงที่รองรับ

13. การสำรองและกู้คืนข้อมูล

WorkwAI จัดให้มีการสำรองข้อมูลตามรอบและขอบเขตแพ็กเกจ สำหรับแพ็กเกจมาตรฐานที่ระบุสำรองทุก 7 วัน ใช้การสำรองรายสัปดาห์ของ Hostinger VPS โดยไม่ได้เพิ่มสำรองรายวัน เก็บสำเนารายสัปดาห์ล่าสุดไม่เกิน 2 สำเนาตามรอบผู้ให้บริการ หากตกลงรอบหรือวิธีอื่นให้ใช้รายละเอียดในใบเสนอราคาและ Service Agreement การสำรองใช้เพื่อกู้คืนระบบ ไม่ใช่ที่เก็บเอกสารถาวรตามกฎหมาย

ตามข้อตกลงบริการ WorkwAI ทดสอบกระบวนการกู้คืนอย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง ครอบคลุมฐานข้อมูลและไฟล์เอกสารตามรูปแบบระบบที่เกี่ยวข้อง โดยอาจใช้สภาพแวดล้อมจำลอง ไม่จำเป็นต้องทดสอบแยกทุกระบบลูกค้า ข้อมูลหลังสำรองล่าสุดอาจกู้คืนไม่ได้ และไม่รับประกันว่ากู้คืนได้ครบทุกกรณี แต่ข้อจำกัดนี้ไม่ยกเว้นหน้าที่ตามข้อตกลงหรือกฎหมาย ลูกค้าสามารถส่งออกข้อมูลสำคัญเพิ่มเติมตามที่ระบบรองรับ

14. ความพร้อมใช้งานและการสนับสนุน

บริการสนับสนุนปกติเปิดวันจันทร์–ศุกร์ เวลา 09.00–17.00 น. ตามเวลาประเทศไทย ยกเว้นวันหยุดราชการ โดยตอบรับเรื่องภายใน 1 วันทำการตามข้อตกลง เว้นแต่ใบเสนอราคากำหนดไว้เป็นพิเศษ เวลาตอบรับไม่ใช่เวลาที่รับประกันว่าจะซ่อมเสร็จ และไม่ถือเป็นการรับประกัน Uptime ตัวเลขใดหากไม่ได้ตกลงไว้อย่างชัดเจน

WorkwAI ดูแลความพร้อมใช้งาน อัปเดตระบบ และตรวจสอบความปลอดภัยตามขอบเขตแพ็กเกจ จะแจ้งการบำรุงรักษาที่คาดว่าจะกระทบบริการล่วงหน้าตามสมควรและแจ้งเหตุขัดข้องสำคัญเมื่อทราบ งานเพิ่มฟังก์ชัน ปรับกระบวนการ หรือจัดการข้อมูลรายรายการแทนลูกค้าต้องตกลงเพิ่มเติม

15. การระงับบริการ

กรณีค้างชำระ ให้ใช้กำหนดระงับเมื่อค้างเกิน 7 วันและสิ้นสุดบริการเมื่อค้างเกิน 14 วันตามข้อ 7 โดยนับจากวันครบกำหนดชำระในใบแจ้งหนี้ สำหรับการผิดข้อตกลงสำคัญกรณีอื่น ให้แก้ไขภายในเวลาไม่น้อยกว่า 7 วันตามที่แจ้งก่อนระงับหรือเลิกบริการ หากมีเหตุผิดกฎหมาย ภัยความปลอดภัย หรือคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมายซึ่งจำเป็นต้องระงับทันที อาจระงับเฉพาะส่วนที่จำเป็นก่อนแล้วแจ้งโดยเร็วเท่าที่กฎหมายอนุญาต

เมื่อแก้ไขเหตุแล้วจะพิจารณาคืนบริการโดยไม่ชักช้า การระงับไม่ใช่การลบข้อมูลทันที หากยุติบริการให้ดำเนินการคืนและลบข้อมูลตามข้อ 17 และข้อจำกัดตามกฎหมาย

16. ความรับผิดและข้อจำกัดของบริการ

WorkwAI ให้บริการด้วยความระมัดระวังตามสมควรและตามข้อตกลง แต่ไม่รับประกันว่าระบบจะไม่มีข้อผิดพลาด ไม่หยุดชะงัก หรือให้ผลตรงความคาดหวังทุกครั้ง เราจะตรวจสอบและแก้ไขปัญหาในส่วนที่รับผิดชอบ รวมถึงร่วมลดความเสียหายที่เกี่ยวข้อง

ความรับผิดของ WorkwAI เป็นไปตามกฎหมายและข้อตกลงบริการที่ทั้งสองฝ่ายยอมรับ หากข้อตกลงเฉพาะกำหนดเพดานความรับผิดรวมสำหรับเหตุเดียวกันหรือเหตุเกี่ยวเนื่องกัน ให้ใช้เพดานตามเอกสารนั้น เช่น ไม่เกินค่าบริการที่ชำระจริงภายใต้ข้อตกลงที่เกี่ยวข้องในช่วง 12 เดือนก่อนเกิดเหตุครั้งแรก รวมค่าติดตั้งที่ชำระในช่วงดังกล่าว โดยใช้เฉพาะเท่าที่กฎหมายอนุญาต และไม่ตัดสิทธิของเจ้าของข้อมูลหรืออำนาจหน่วยงานกำกับดูแล

ไม่มีข้อกำหนดใดยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดจากการฉ้อฉล การกระทำโดยจงใจ ประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง ความเสียหายต่อชีวิต ร่างกาย หรืออนามัยที่กฎหมายห้ามจำกัด หรือความรับผิดอื่นที่กฎหมายไม่อนุญาตให้ยกเว้น ทั้งนี้ไม่กระทบสิทธิตามกฎหมายของลูกค้าหรือเจ้าของข้อมูล

17. การยกเลิกบริการ

ลูกค้าสามารถแจ้งยกเลิกล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านช่องทางที่ตกลง เว้นแต่มีข้อตกลงเฉพาะเป็นอย่างอื่น WorkwAI จะยืนยันวันสิ้นสุดบริการ ค่าใช้จ่ายคงค้าง และขั้นตอนคืนข้อมูลกับผู้ติดต่อที่ได้รับมอบหมาย ค่าบริการสำหรับงานที่ทำแล้วและค่าใช้จ่ายภายนอกที่ชำระแล้วและยกเลิกไม่ได้ เช่น VPS, Domain Name และ AI Credit ให้คำนวณตามสิทธิที่ตกลงและกฎหมาย ส่วนค่าบริการล่วงหน้าให้คืนตามสัดส่วนที่เหมาะสมตามสิทธิและหน้าที่ที่ตกลงและกฎหมาย

เมื่อยกเลิกหรือสิ้นสุดบริการ WorkwAI ส่งออกเอกสารที่เก็บใน Paperless หนึ่งครั้งโดยไม่คิดค่าบริการเพิ่มเติม ครอบคลุมไฟล์เอกสารและข้อมูลประกอบที่ระบบ Paperless รองรับ การส่งออกฟรีนี้ไม่รวมการจัดทำชุดข้อมูลจากแอปอื่น เว้นแต่ตกลงเพิ่มเติม ทั้งนี้ไม่ตัดหน้าที่คืนหรือจัดการข้อมูลตาม DPA และกฎหมาย จัดเตรียมไฟล์ส่งออกผ่าน Cloudflare R2 พร้อมช่องทางดาวน์โหลดที่ควบคุมสิทธิให้ลูกค้าหรือผู้ได้รับมอบหมาย โดยเตรียมให้พร้อมภายใน 5 วันหลังสิ้นสุดบริการตามที่ตกลง และให้เข้าถึงได้ถึง 15 วันปฏิทินนับจากวันสิ้นสุดบริการ แจ้งวันสุดท้ายให้ชัดเจน ลูกค้าต้องรับและตรวจสอบไฟล์ภายในกำหนด

หากส่งออกล่าช้าหรือมีข้อบกพร่องจาก WorkwAI ที่ลูกค้าแจ้งภายในกำหนด จะให้เวลารับข้อมูลไม่น้อยกว่า 15 วันนับจากวันที่ชุดข้อมูลพร้อมรับ เมื่อครบกำหนดจะเพิกถอนสิทธิ์และลบไฟล์ส่งออกบน R2 การแปลงรูปแบบพิเศษ ย้ายเข้าระบบใหม่ หรือจัดทำซ้ำตามคำขอเพิ่มเติม เป็นงานเพิ่มเติมที่ต้องตกลงขอบเขตและราคาก่อน

WorkwAI จะตรวจสอบชุดข้อมูลส่งออกก่อนลบต้นทางที่จำเป็น และลบระบบใช้งานจริง ฐานข้อมูล ไฟล์เอกสาร และสำเนาสำรองทั้งหมดที่อยู่ภายใต้การควบคุมและสามารถสั่งลบได้ภายใน 15 วันปฏิทินนับจากวันสิ้นสุดบริการ ตามข้อตกลงและข้อยกเว้นกรณีส่งออกล่าช้าหรือมีข้อบกพร่อง การเปิดให้รับไฟล์ส่งออกไม่ได้หมายความว่าระบบเดิมต้องเปิดใช้งานต่อ

ระบบหรือบัญชีที่ลูกค้าควบคุมให้ลูกค้าจัดการต่อ สำหรับสำเนาที่ผู้ให้บริการภายนอกควบคุมและ WorkwAI ไม่สามารถสั่งลบโดยตรง จะดำเนินการตามสิทธิที่มี จำกัดการใช้ และแจ้งรอบลบที่ตรวจสอบได้ ไม่รับรองการลบภายใน 15 วันสำหรับสำเนาที่ควบคุมไม่ได้ ทั้งนี้ไม่ยกเว้นหน้าที่ตามกฎหมาย หากกู้คืนสำเนาเก่าจะดำเนินการตามคำสั่งลบที่ยังมีผลในส่วนที่รับผิดชอบ

WorkwAI อาจเก็บหลักฐานธุรกรรม บัญชี ภาษี หรือข้อมูลที่ต้องเก็บตามกฎหมาย โดยจำกัดการใช้และการเข้าถึงตามเหตุจำเป็น ไม่ใช้เป็นเหตุเก็บข้อมูลลูกค้าทั้งหมดต่ออย่างไม่มีกำหนด และยืนยันการลบในส่วนที่ตรวจสอบได้เมื่อดำเนินการเสร็จ

18. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

เราอาจปรับข้อกำหนดเมื่อบริการ เครื่องมือ หรือกฎหมายเปลี่ยน โดยแสดงวันที่แก้ไขและวันที่มีผล และแจ้งการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญล่วงหน้าผ่านช่องทางที่เหมาะสม การเปลี่ยนหน้าเว็บไซต์เพียงอย่างเดียวไม่แก้ข้อตกลงโครงการที่มีอยู่ย้อนหลัง การเปลี่ยนสิทธิ หน้าที่ หรือค่าบริการของสัญญาที่มีอยู่ต้องเป็นไปตามวิธีที่คู่สัญญาตกลงและกฎหมาย

19. กฎหมายที่ใช้บังคับและข้อพิพาท

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย หากเกิดข้อพิพาท ทั้งสองฝ่ายจะพยายามเจรจาโดยสุจริตก่อน โดยไม่ตัดสิทธิร้องเรียน ขอความคุ้มครอง หรือดำเนินคดีต่อศาลที่มีอำนาจตามกฎหมาย

20. ติดต่อเรา

นายปพัฒน์ชัย สิงหกุล ดำเนินธุรกิจภายใต้ชื่อ WorkwAI (ต่อไปนี้เรียกว่า “WorkwAI” หรือ “เรา”) โดยเป็นผู้ประกอบการบุคคลธรรมดา มิใช่บริษัท WorkwAI จำกัด ที่อยู่ติดต่อ: 883/1243 คอนโดรีเจ้นโฮมบางซ่อน เฟส28 อาคาร B ซอยกรุงเทพ-นนทบุรี 23 แขวงบางซื่อ เขตบางซื่อ กรุงเทพมหานคร 10800

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด ขอบเขตงาน หรือการดูแลข้อมูล ติดต่อผู้ให้บริการได้ที่ช่องทางหลักด้านล่าง